Strategi Branding Inovatif Online Shop oleh Mahasiswa untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen di Era Teknologi Digital

Herman Surya; Rahmat Rahmat

doi:10.71094/ecoin.v1i2.90

Authors

Herman Surya Universitas Mataram, Mataram, Indonesia Author
Rahmat Universitas Mataram, Mataram, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.71094/ecoin.v1i2.90

Keywords:

branding inovatif, loyalitas konsumen, teknologi digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi branding inovatif yang diterapkan oleh mahasiswa pemilik online shop dalam upaya meningkatkan loyalitas konsumen di era teknologi digital. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap beberapa mahasiswa yang aktif menjalankan bisnis online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi branding yang efektif melibatkan pemanfaatan media sosial secara kreatif, personalisasi layanan, serta konsistensi identitas merek yang dibangun berdasarkan pemahaman mendalam terhadap perilaku konsumen digital. Temuan ini mengungkap bahwa keberhasilan branding inovatif oleh mahasiswa tidak hanya bergantung pada teknologi yang digunakan, tetapi juga pada kemampuan membangun hubungan emosional dan kepercayaan dengan konsumen melalui pendekatan yang autentik dan adaptif terhadap perkembangan digital

References

Wardhana, A. (2023). Branding Strategy di Era Digital. ResearchGate.

Arifuddin, & Machmud, M. (2023). Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital.

Hartatik, S. (2023). Analisis Data Konsumen dalam Strategi Pemasaran Digital.

Primasanti, Y. (2021). Brand Marketing: The Art of Branding. Universitas Sahid Surakarta

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran (4th ed.). Yogyakarta: Andi.

Junaidi, H. (2020). Strategi Pemasaran Digital di Era Industri 4.0. Jakarta: Gramedia.

Hartatik, S. (2023). Analisis Data Konsumen dalam Strategi Pemasaran Digital. Jurnal Ekonomi Digital, 17(1), 45-58.

Yudianto, A., & Efendi, B. (2025). Peran Hubungan Komunikasi Pemasaran Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen E-Commerce Shopee. Magna: Journal of Economics, Management, and Business, 4(1), 75-91.