Sosiolinguistik Live Commerce: Strategi Kesopanan dan Urgensi ‘FOMO’ pada Tuturan Penjualan

Kezia Sudiati; Mulyanto Thamrin; Emil Januar

doi:10.71094/jmsh.v2i3.418

Authors

Kezia Sudiati Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, Universitas Hamzanwadi, Indonesia Author
Mulyanto Thamrin Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Muhammadiyah Mataram, Indonesia Author
Emil Januar Program Studi Linguistik Terapan, Universitas Bina Sarana Informatika, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.71094/jmsh.v2i3.418

Keywords:

sosiolinguistik, live commerce, kesopanan berbahasa, FOMO, komunikasi persuasif

Abstract

Penelitian ini membahas strategi kesopanan dan urgensi Fear of Missing Out (FOMO) dalam tuturan penjualan pada praktik live commerce di platform digital. Penelitian dilatarbelakangi oleh perkembangan perdagangan daring yang semakin interaktif melalui fitur siaran langsung pada TikTok Live, Shopee Live, dan Instagram Live. Dalam konteks tersebut, bahasa tidak hanya berfungsi sebagai alat penyampaian informasi produk, tetapi juga sebagai sarana membangun kedekatan sosial, menciptakan pengaruh emosional, dan mendorong keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan bentuk strategi kesopanan, mengidentifikasi strategi urgensi FOMO, serta menjelaskan hubungan keduanya dalam komunikasi penjualan digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan perspektif sosiolinguistik dan pragmatik. Data penelitian berupa tuturan penjual dalam aktivitas live commerce yang diperoleh melalui observasi nonpartisipan, teknik simak-catat, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penjual menggunakan strategi kesopanan berupa sapaan akrab, pujian, mitigasi tindak tutur direktif, dan ungkapan empatik untuk membangun kenyamanan interaksi dengan audiens. Sementara itu, strategi urgensi FOMO diwujudkan melalui tekanan waktu, kelangkaan produk, dan eksklusivitas promosi untuk mendorong keputusan pembelian cepat. Penelitian ini menegaskan bahwa kombinasi strategi kesopanan dan urgensi menjadi ciri utama komunikasi persuasif dalam live commerce modern serta memperlihatkan peran bahasa sebagai instrumen sosial dan ekonomi dalam perdagangan digital kontemporer.

References

Abidah, & Kamiluddin, U. (2024). Register jual beli online dalam aplikasi Live TikTok (Tinjauan sosiolinguistik).

Aprilian, D. D. (2025). Efektivitas bahasa persuasif dalam jual beli online pada siaran langsung.

Astri, N. D., Panggabean, K., & Nasution, A. A. (2024). Tindak tutur ilokusi direktif dalam interaksi pembeli dan penjual online shop di Shopee Live. GERAM (Gerakan Aktif Menulis). https://doi.org/10.25299/geram.2024.21253

Ayyasy, M. Z., Dirgantara, I. M. B., & colleagues. (2025). FOMO related impulse buying on social commerce: A literature review. EBH. https://doi.org/10.54518/ebh.4.2.2025.680

Calista, A., & Kuntjara, E. H. (2023). Politeness in addressing and requesting used by the salespersons to the customers at UMC E-commerce. Kata Kita: Journal of Language, Literature, and Teaching. https://doi.org/10.9744/katakita.11.3.398-406

Chen, A., Zhang, Y., Liu, Y., & colleagues. (2023). Be a good speaker in livestream shopping: A speech act theory perspective. Electronic Commerce Research and Applications. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2023.101301

Deditius, S. (2020). Grzeczność w social sellingu na przykładzie profilu Ewy Chodakowskiej na Instagramie. https://doi.org/10.29107/RR2020.3.5

Huang, H., Blommaert, J., & Van Praet, E. (2020, July). “OH MY GOD! BUY IT!” a multimodal discourse analysis of the discursive strategies used by Chinese ecommerce live-streamer Austin Li. In International Conference on Human-Computer Interaction (pp. 305-327). Cham: Springer International Publishing.

Khoirunnisa, S. P. (2025). Analisis register pada aktivitas jual beli online di saluran Telegram @basejajan. Logat Gramatika. https://doi.org/10.31000/lgrm.v14i3.15349

Kinsky, N. N., & Rombe, E. (2025). The effectiveness of “Only Few Left” in triggering FOMO and its influence on online purchasing decisions via TikTok Shop (Case study: Generation Z in Palu City). Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (DIJEMSS). https://doi.org/10.38035/dijemss.v7i2.5622

Kirani, K. A., & Sutopo, A. (2025). Type and linguistic form of register used for online buying and selling on Shopee Live. Ethical Lingua. https://doi.org/10.30605/25409190.840

Lestaria, E., Sari, D. P., & Budiman. (2025). Analysis politeness and impoliteness YouTube Chanel “Prabowo Subianto Bicara Gagasan Mata Najwa.” Eduj. https://doi.org/10.59966/eduj.v2i1.1055

Li, H., Wang, R., & Shi, C. (2023). “Oh My God! Buy it!” Analysis on the characteristics of anchor’s speech in live broadcast e-commerce and purchase intention: A linguistic perspective. SAGE Open. https://doi.org/10.1177/21582440231202126

Li, X., & Zhang, Q. (2024). I’m telling you what’s best for you: A comparative study of the speech act of suggestion in e-commerce live streaming between male and female streamers. Insight-News Media. https://doi.org/10.18282/inm690

Luo, H., Cheng, S., Zhou, W., & colleagues. (2021). A study on the impact of linguistic persuasive styles on the sales volume of live streaming products in social e-commerce environment. Mathematics, 9(13), 1576. https://doi.org/10.3390/MATH9131576

Maharani, P., Paendong, S. M., & Amiruddin, N. (2024). Persuasive linguistic strategies in Indonesian e-commerce campaigns for the 2021 pandemic marketing framework. Lingua Cultura. https://doi.org/10.21512/lc.v18i1.11957

Nurrazak, P. D., Cindrakasih, R. R., Himawan, S., & colleagues. (2025). Strategi komunikasi host Shopee Live Streaming dalam meningkatkan penjualan di Platini Official Shop. Jurnal Cakrawala Akademika. https://doi.org/10.70182/jca.v2i3.1043

Pratiwi, A. R. (2019). Cara penjual dan pembeli bertindak tutur direktif dalam percakapan di forum jual beli situs pasar online Kaskus. ETNOSIA. https://doi.org/10.20473/ETNO.V3I2.16431

Setiawan, T. I. S., Damayanti, R., & Setyobudi, C. (2025). Eksplorasi strategi presenter dalam memicu transaksi di Live Shopping TikTok. Komunika. https://doi.org/10.22236/komunika.v12i2.18863

Siswanto, S., Arsul, M. R., Mursida, M., & colleagues. (2025). Strategi kesantunan bahasa pada ulasan konsumen di marketplace GoFood dalam konteks komunikasi digital. Journal of Language Education, Linguistics, and Culture. https://doi.org/10.25299/j-lelc.2025.24913

Sitompul, M., Yani, I., & colleagues. (2025). Pragmatik layanan pelanggan Shopee: Studi tindak tutur penjual @Glad2Glow Official Store. https://doi.org/10.62710/94xhpa48

Sun, Y., & Bao, Z. (2023). Live streaming commerce: A compulsive buying perspective. Management Decision. https://doi.org/10.1108/md-10-2022-1461

Vimala Yanthi, V., & Azeharie, S. (2024). Pengaplikasian strategi dan teknik komunikasi persuasif pada Live Shopping TikTok. Prologia. https://doi.org/10.24912/pr.v8i1.27656

Yunus, N. H., Muttalib, A., & Awalia, P. S. (2024). Implementasi prinsip kesantunan berbahasa antara penjual dan pembeli dalam transaksi live streaming media sosial. Journal Peqguruang: Conference Series. https://doi.org/10.35329/jp.v6i2.5373

Zhang, P. M., Ming-Fook, L., Li, X., & colleagues. (2025). Promoting sales in e-commerce live streaming: How streamer credibility, attractiveness, and time pressure drive purchase decisions. International Journal of Research and Innovation in Social Science. https://doi.org/10.47772/ijriss.2025.908000584