Firmansyah, R.W. et al. 2025. Penggunaan Chatbot Layanan Pelanggan pada UMKM: Peran Response Speed, Customer Experience, dan Repeat Purchase. SELAYAR: Jurnal Pengabdian Masyarakat. 2, 3 (Jun. 2025), 128–139. DOI:https://doi.org/10.71094/selayar.v2i3.427.